La satisfacción total del cliente. La estrategia de 25 compañías europeas líderes en calidad de servicio

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Autor: HOROVITZ, Jacques y PANAK, Michele Jurgens
Descripción: 275 pgs 1993 McGraw Hill - Interamericana de España Madrid 4º menor Rústica editorial
Colección:
Descripción propia: Con anotaciones y/o acotaciones marginales lápiz. Buen estado
Referencia: *W110845
ISBN 10: 8480888733
ISBN 13:

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